Работа с заказом выполняется через расширенную форму заказа.
Для открытия формы существующего заказа:
1 . Перейти в окно «Список заказов».
Для открытия формы существующего заказа:
1 . Перейти в окно «Список заказов».
2 . Выбрать нужный заказ и нажать на него. При нажатии откроется расширенная форма заказа.
Расширенная форма заказа состоит из следующих блоков и полей:
1 . «Time-line» - строка с отображением статуса заказа, с указанием времени готовности и доставки заказа.
2 . Блок информации по заказу:
5 . Поле с информацией о типе доставки:
7 . Поле с указанием зоны доставки (только при типе «Доставка курьером»).
8 . Поле с указанием количества персон (необходимо для корректной сборки заказа).
9 . Информация об источнике заказа.
10 . Информация о виде оплаты заказа.
11 . Поле промокода (при наличии).
12 . Поле с информацией о юридическом лице, на которое зарегистрирована касса.
13 . Поле с данными для отправки электронного чека.
14 . Меню с иконками для работы с заказом.
1 . «Time-line» - строка с отображением статуса заказа, с указанием времени готовности и доставки заказа.
2 . Блок информации по заказу:
- номер заказа,
- позиции заказа,
- цена за позицию,
- количество по каждой позиции,
- сумма к оплате,
- информация по скидке, если есть,
- способ оплаты и сумму сдачи (при необходимости).
- информация о клиенте,
- информация о комментариях.
5 . Поле с информацией о типе доставки:
- самовывоз,
- доставка курьером (указывается имя курьера),
- «Агрегатор» (доставка сторонней службой, без назначения курьера)
7 . Поле с указанием зоны доставки (только при типе «Доставка курьером»).
8 . Поле с указанием количества персон (необходимо для корректной сборки заказа).
9 . Информация об источнике заказа.
10 . Информация о виде оплаты заказа.
11 . Поле промокода (при наличии).
12 . Поле с информацией о юридическом лице, на которое зарегистрирована касса.
13 . Поле с данными для отправки электронного чека.
14 . Меню с иконками для работы с заказом.
Условные обозначения:
Редактирование существующего заказа
Есть возможность отредактировать существующий заказ.
ВАЖНО! Редактировать можно только неоплаченные заказы, которые находятся в статусе «Новый» или «Готовится».
Для редактирования заказа:
- Для перехода на форму заказа в окне «Список заказов» открыть заказ, нажав на него.
- Нажать кнопку редактирования заказа (см. выше «Условные обозначения»). Откроется окно «Редактирование заказа».
- Для добавления/удаления блюд в заказе нужно нажать на них на экране.
4 . Добавить или отредактировать промокод (скидку) к заказу (если есть и применим к данному заказу).
ВАЖНО! Редактирование промокода в заказе доступно в статусах
- Новый
- Готовится
- Готов
- В пути
5. Редактирование типа доставки и адреса доставки.
ВАЖНО! В заказах, которые были приняты Колл-центром, отредактировать тип доставки и адрес доставки нельзя!
6. Нажать кнопку «Обновить».
Примечание: после обновления кнопка «Обновить» изменится на кнопку «Сохранить».
7. Нажать кнопку «Сохранить».
ВАЖНО! В некоторых заказах (например, заказы агрегаторов) кнопка редактирования заказа недоступна. Такие заказы нельзя редактировать и вносить изменения.